3月12日,在北京麗都飯店家屬安置區內,馬航失聯航班家屬關註慰問金髮放流程及相關協議樣本。當日上午,馬航表示將在慰問金簽收單方面做出修改,簽收單上特別註明“馬來西好房網亞航空公司系基於善意支付該款項,並且該款項不會從將來獲得的任何最終賠償中予以抵扣或扣繳”。中新社發 李慧思 攝
  
  3月12日,馬航發言人在北京回應失聯乘客家屬要求,並表示慰問金將於當日13點進行登記,18點家SD記憶卡屬可在入住酒店簽字領取。馬航承諾,該款項不會在日後任何賠償內扣除。此前,家屬認為要簽字的文件不嚴謹。中新社發 李慧思 攝
  中新社北京3月12日電 (張素 曾鼐)針對失聯航班家屬於11日下午集中提出的5項訴求,馬來西亞航空公司12日上午召開家信用貸款屬溝通會,一一回應。
  當日的家屬溝通會,馬來西亞航空威剛固態硬碟公司邀請馬來西亞駐華大使達圖·伊斯甘達·薩魯丁及馬來西亞民航局官員出席,此舉滿足家屬提出的“馬來西亞官方在京出面協調”的訴求。
  薩魯丁表示,將把所有意見和建議轉達給馬來西亞國內相關部門。談到簽證問題,他說已累計向親屬簽固態硬碟發315份簽證,並將繼續緊急處理來自家屬的申請。他還透露,已與東盟的其他國家駐華大使會面,能夠保證在確定飛機失事地點之後,協助家屬申辦該國簽證。
  馬來西亞民航局官員在會上透露,MH370飛行員與地面最後一次通話內容無任何異常,他還否認MH370有返航或偏離航線情況。
  馬來西亞航空公司方面則對其他4項訴求一一回應。
  首先,在建立有效溝通機制方面,馬航表示將在安置家屬的5個住宿點各設1名能講中文的聯絡人,並於本日內公佈該聯絡人的姓名及聯絡方式。馬航還將在被作為“臨時大本營”的麗都飯店設置固定地點,派專人留守,以備與家屬保持溝通。
  馬航方面稱,為避免家屬在此期間來回奔波,將從即日起固定每日3次(9時、14時、18時)公示正確消息,以文件形式張貼在各住宿點。
  其次,在安排家屬前往馬來西亞的問題上,馬航表示已準備好一架可容納300餘人的專機,並且會安排年長、體弱的家屬乘坐商務艙。當運力不足時,他們還會聯絡其他航空公司,滿足家屬所需。
  第三,已通過發放身份識別卡的方式,取消用餐券。
  而在此前引起廣泛爭議的特別慰問金簽收問題,馬航方面修改了簽收單,承諾“不會從賠償中抵扣或扣除”。新的簽收單得到了家屬的首肯,記者註意到,當日13時,已有家屬開始排隊簽字領取馬航的這份“基於善意的慰問金”。(完)  (原標題:馬航回應失聯客機乘客家屬集中提出的5項訴求)
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